Collectivité · Écoute psychologiqueGrenoble Alpes Métropole
Du suivi des consultations au bilan du territoire.
Le dispositif « Psychologue écoute » réunit des psychologues répartis sur plusieurs lieux d’écoute associatifs et communaux. La coordination doit rassembler les informations nécessaires au rapport annuel.
Le besoin
Remplacer des tableurs dispersés par une saisie en ligne commune, fiabiliser les données et simplifier leur exploitation.
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- Lieux et habilitations. Gérer les lieux d’écoute et limiter l’accès des psychologues à leurs lieux d’affectation, avec des profils distincts pour l’administration et les statistiques.
- Suivi des consultations. Structurer les fiches autour d’un numéro d’anonymat unique, retrouver les entretiens et organiser la clôture annuelle puis l’archivage.
- Bilan d’activité. Croiser les informations par période et par lieu, paramétrer les restitutions et exporter les statistiques en tableur ou en PDF.
L’enjeu métierPasser de la compilation de fichiers à une lecture commune de l’activité des lieux d’écoute.
Association · Accompagnement globalGAPS
Relier les objectifs, les actions et le parcours.
L’équipe associe suivi social, coordination des soins, insertion et soutien psychologique. Son cahier des charges part d’informations réparties entre un logiciel, des tableaux et des documents papier.
Le besoin
Disposer d’un outil de référence pour lire toutes les actions autour d’une personne et suivre l’évolution de son projet personnalisé.
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- Projet personnalisé. Définir les objectifs, leurs priorités et leurs échéances, avec des alertes pour faire le point et conserver l’historique des réalisations.
- Travail d’équipe. Réunir les suivis par domaine d’intervention, les rapports, les documents, les tâches et les plannings, avec des accès personnalisés.
- Aides et démarches. Suivre les demandes d’avances et de secours, les décisions, les reçus et les remboursements ; préparer des formulaires préremplis.
- Évaluation. Relier les actions aux objectifs pour faciliter le suivi de l’activité et l’évaluation des parcours.
L’enjeu métierGarder une vue transversale de l’accompagnement et de sa progression dans le temps.
Entreprise · Pôle socialRessources Mutuelles Assistance
Adapter Signe aux parcours de l’assistance.
Pour son pôle social et le soutien psychologique, RMA a besoin de relier clients, contrats, assurés et bénéficiaires au suivi des demandes. La réponse proposée s’appuie sur le socle du logiciel Signe.
Le besoin
Adapter les données et les étapes de traitement à l’organisation de RMA, tout en étudiant les échanges avec ses outils existants.
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- Données et traitement. Adapter le modèle aux clients, aux contrats et aux bénéficiaires, ainsi qu’aux contacts et aux étapes de suivi.
- Socle Signe. S’appuyer sur l’agenda, le stockage documentaire et la gestion des droits ; paramétrer les courriers et les rapports statistiques.
- Échanges avec le CRM. Prévoir des exports CSV ou des échanges par services web, selon les possibilités de l’outil existant.
L’enjeu métierAssocier un socle existant et des adaptations ciblées aux règles de gestion de l’assistance.
